你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘


你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

估计你会认为,大叔今天一定会点评“思聪的液”,大叔实在找不到适合公关的专业角度,只能说一句“咎油自取”吧。

反而大叔更关心另一位“网红”的热搜:

“钟薛高就是贵,它就那个价格,你爱要不要”。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

大叔从3个角度谈:

1、到底是谁在“恶意剪辑”钟薛高?

2、钟薛高的危机公关有何不妥吗?

3、公关该如何应对高管接受专访?

1

到底是谁“恶意剪辑”钟薛高?

这事吧,越研究,越奇葩。

本周二下午,也就是端午节后的第一个工作日,#钟薛高雪糕最贵一支66元#冲上了微博热搜第一条。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

热搜来自@蓝鲸财经记者工作平台 一条微博,其标题后半句是【创始人“成本就40,你爱要不要”】,附上了一个1分35秒的剪辑视频。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

这个短视频呢,来自一档叫《艾问人物》的节目,钟薛高创始人林盛出镜。台标是BTV财经。(请记住这个台标啊,划重点)

话题上热搜之后,16点06分,艾问创始人艾诚还在微博上转发了这条,给自己的账号导流。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

仅仅过去了10分钟,她却在其微信朋友圈“澄清”:

上热搜的那条视频和微博,属于蓝鲸财经未经授权转发,已经让法律团队沟通了。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

几乎同时,@艾问人物官方号 发布微博称“不接受恶意剪辑,曲解他意,欢迎大家理智讨论”。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

到底怎么恶意剪辑,曲解他意了?

作为出品方,《艾问人物》在当天,始终没有说明。

同时,更多媒体开始跟进, @红网 的标题是《“钟薛高”请放下高傲姿态”》,@红星新闻 则是《“你爱要不要”的钟薛高,还能火多久?》。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

“钟薛高是智商税还是物超所值”话题,也冲上热搜。

双话题加持,“网红”钟薛高,终于翻车,网上骂声一片。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

次日下午,本周三15点25分,@钟薛高 官方微博发出一个1分35秒的短视频,并配了一个文案:“老板脸黑,这个造谣大锅比脸还黑。”

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

1分钟后,官方自己留言称:

“但是老板还是犯了个小错误,是柚子和酸奶加起来120多万一吨,不是柚子120万一吨哦!另,对于别有用心的恶意造谣,移花接木,我们保留法律追究的权利。”

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

15点35分,@AI蓝媒汇 发文《钟薛高创始人林盛独家回应争议言论:节目视频不实,被恶意剪辑》,林称:“我们会很快官方发布原视频”。(其实就是上面那个短视频)

15点39分,@艾问人物官方号 微博发布《艾诚对话钟薛高林盛无删减北京台实录|独家公开》,上传了一个30分钟的视频。

事情终于有些眉目了,似乎大家都把“恶意剪辑”的“罪名”扣在了@蓝鲸财经 上。

17点08分,@蓝鲸财经记者工作平台在那条热搜微博下面,留言称:

视频来源:北京时间(北京网络广播电视台),并附上一个短视频链接(https://m.btime.com/item/44euqev07qt8mjbqsd1u0teik96)。

大叔看到,北京时间发布的这条57秒的短视频,确实是把“成本就40元,你爱要不要”剪辑在了一起。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

看来,原来“恶意剪辑”的“源头”在这里。

那么,北京时间又是谁呢?官方资料显示,是北京广播电视台新媒体视频业务唯一出口。

北京时间和BTV财经原来是一家的,而BTV财经又和爱问是深度合作的。(划重点)

更有趣的事来了。

20点34分,@艾问人物官方号 微博发了一个1分42秒的短视频,实际上和钟薛高自己发的澄清视频在核心内容上是一致的,但这条视频上特意写了一句话,强调:

“未播出版片段”

言下之意,我爱问在现场采访时,人家可不是这么说的,但BTV财经自己剪辑了,这段没播出。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

终于,此“锅”有主了。

从此轮“甩锅”PK来看,大叔最服蓝鲸,有证据、有节奏,啪啪打脸艾问团队,明明是你自己官方授权的渠道在乱剪视频。

2

钟薛高的危机公关有何不妥?

其实复盘完之后,问题也比较清楚。大叔认为至少3点:

1、响应速度。

整整24小时之后,才有官方回应,给负面充分的发酵期。2个负面热搜阅读量加起来接近10亿,而回应虽然也短暂上了热搜,但阅读量仅有6000万+,破坏力和反转效果,差距明显。慢是一个原因。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

2、回应内容。

到底怎么被恶意剪辑了?官方一开始只是发了一个短视频,包括在微博和视频号上,没有交代前因后果,这让并不知道前一天热搜的普通用户,看完后一脸懵逼。

大叔看到,钟薛高的公关很快意识到问题,赶紧在留言区用文案补充做了说明,又在媒体采访上做了强调,但自己的核心回应内容,传递信息不够清晰,也严重影响了反转扩散。“老板脸黑”这种社交媒体的“调皮”,用在危机应对上,就是不专业。

3、媒体沟通。

这个事情的本质,并不是老板在媒体面前说错话了,而是媒体自己的剪辑出了问题,剪辑把人家传递的信息给歪曲了。媒体错了,那就应该媒体出面去澄清和沟通,打消这个误会。

显然,钟薛高的公关与《艾问》团队沟通是有严重问题的,对方不仅没有“配合”发现核心问题并解决它,反而……添了更多乱。

艾问甚至借着这事,还给自己打了一个广告……

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

3

公关该如何应对高管接受专访?

这个问题很大,在新闻发言人范畴,大叔简单说3点原则:

1、高管接受媒体采访的困难程度,撇开媒体关系不谈,从低到高,分别是:

文字回复、视频回应、视频直播回应。

钟薛高这个原本属于中等。

但在短视频传播时代,剪辑才是常态,考验的不是企业高管的表达能力,而是“躲避”能力,怎么避开主持人提问的坑,后期剪辑的坑,渠道二次剪辑的坑。

2、很多采访,尤其是人物专访,被采访对象即便是提前拿到提纲,但媒体也不会完全按照提纲去提问,因此,现场的把控就非常重要。

大叔有一个习惯,高管接受媒体采访时,录音的同时,我会拿一个纸笔,记一些重点,什么重点呢,并不是领导那句话讲得很精彩,而是那句话说得有些问题,比如记者如果直接引用,会产生歧义。

特别敏感问题,比如涉及到政治话题,我会立刻打断,请媒体不提。琢磨之后觉得有问题的地方,我会和媒介去做进一步沟通,最好是删除。

虽然有点马后炮,但“贵”这个话题,一定是钟薛高的“敏感地带”,应该谨慎对待,“你爱买不买”这样的话,在任何语境之下,都应该避免。

3、如果以上2点都没做到位呢,建议企业就低调点,或者找个靠谱点的媒体吧。

PS:关系好不等于靠谱哦。

你爱要不要!钟薛高热搜危机公关复盘

(0)
上一篇 01/07 11:12
下一篇 01/07 11:12

相关推荐

服务热线

400 800 3769

微信咨询
微信咨询
分享本页
返回顶部
Situs Togel 4D Bo Togel Bandar Togel Deposit Pulsa hondatoto Agen Togel Deposit Ovo Togel Bet 100 Perak Bandar Togel Terbesar Toto Togel Bandar Togel Daftar Bandar Togel Terbesar agen togel deposit ovo situs togel 4d Slot Bonus 100 Situs Judi Slot Terbaik Slot Gacor Slot Pragmatic Link Slot Gacor Dingdong Togel Slot Deposit Pulsa Situs Slot Judi Online Agen Slot Online BO Togel 5 Bandar Togel Terpercaya Agen Togel Bet 100 Perak Toto Togel Agen Togel Resmi Bandar Togel Deposit Pulsa Dingdong Togel Situs Togel Terbesar Bandar Darat Togel Togel Toto Online Togel Singapore BO Togel Bet 100 Perak Agen Togel Deposit Pulsa Situs Bandar Togel Hadiah 4D 10 Juta 10 Situs Togel Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya Situs Slot Deposit Pulsa Agen Slot Online Togel Hari Akun Slot Bet Game Situs Judi Slot Situs Judi Slot Resmi Game Slot Slot Game Bonus New Member 100 Agen Togel terpercaya 10 Situs Togel Terpercaya Agen Togel Online Agen Togel Singapore Togel Toto Macau Situs Togel Terpercaya 10 Situs Togel Terpercaya Situs Bandar Judi Togel Situs Togel BRI Online 24 Jam situs togel dan slot SITUS TOGEL DEPOSIT VIA DANA situs togel terbaik 5 bandar togel terpercaya bandar togel hadiah 4d 10 juta terpercaya BANDAR TOGEL HADIAH 4D 10 JUTA Situs Slot Bet 100 Perak situs bandar togel terpercaya Bandar Togel Deposit Pulsa Situs Slot Situs Slot deposit Pulsa Agen Slot Dan Togel Toto Slot Bandar Togel Hadiah 4D 10 Juta Situs Togel Online Situs Slot Togel Terlengkap Agen Slot BO Togel Agen Togel Online Situs Bandar Togel Dan Slot Situs Togel Togel Deposit Pulsa Slot Gacor Bandar Togel Lengkap Situs Slot 5 Bandar Togel Terpercaya Bo Togel dan Slot Toto Togel Judi togel Togel Hadiah 2D 100rb Bandar Togel Dan Slot Togel Bet 100 Lotre Togel bandar darat togel 5 bandar togel terpercaya Situs Togel Terpercaya bandar judi terpercaya Bandar Togel Terbesar Bandar Togel Online bandar togel bandar togel terpercaya hadiah terbesar judi togel bandar togel terbesar situs judi online bandar togel terbesar Togel Online Bandar Togel Bolak Balik Dibayar Bandar Togel Lengkap situs togel Bandar Togel Togel Hadiah 4d Terbesar bandar togel hadiah terbesar Bandar Togel Hadiah 4d Terbesar judi togel Togel Online Terbaik Situs Togel Terbesar Bandar Lotre Togel Togel Kamboja Dingdong Togel Bandar Togel Terbesar dan Terpercaya Bandar Togel Terpercaya Daftar Bandar Togel Togel Deposit Via Dana 5 Bandar togel terpercaya agen togel terpercaya slot online Situs Bonus New Member Slot Gacor 10 Situs Bandar Togel Slot Online Agen Slot Online Slot Pragmatic Slot Pragmatic Agen Togel Lengkap Bandar Togel Hadiah 4d 10 Juta Slot Resmi Bo Togel Situs Togel Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya Agen Bo Togel Bandar Togel Slot Pragmatic Judi Slot Pragmatic agen togel online Agen Togel Terpercaya toto togel 5 Bandar Togel Terpercaya Bandar Togel Terpercaya Bandar Togel Online Situs Togel Resmi Agen Slot Judi Slot Online 10 Situs Togel Terpercaya Slot Pulsa Tanpa Potongan Situs Slot Gacor Bo Togel Togel deposit pulsa Agen Judi Slot Online Terpercaya Situs Slot Gacor Mesin Slot Bandar Togel dan Slot Agen Judi Slot Pragmatic Slot Online Via Dana Link Slot Gacor Situs Game Slot Online SITUS SLOT ONLINE GAME SLOT Agen Togel Terpercaya Bandar Togel Slot Bandar Togel dan Slot Bandar Togel Terpercaya Hadiah 4d 10 Juta Bo Togel Bandar Togel Deposit Pulsa Bandar Togel Terpercaya Bandar Togel Hadiah 2d 100rb Slot Pragmatic 5 Bandar Togel Terpercaya Bandar Darat Togel Bandar Togel Dan Slot Bandar Togel Hadiah 2d 100rb Bandar Togel Hadiah Terbesar Bandar Togel Lengkap Bandar Togel Online Bandar Togel Terbesar Daftar Bandar Togel Tertua Agen Slot Bonus 100 Agen Togel Mesin Slot BANDAR TOGEL HADIAH 2D 100RB Bandar Togel 77 TOTO SLOT 5 Bandar Togel Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya 2022 Situs Judi Slot Terbaik Bandar Darat Togel Bandar Lotre Togel Bandar Togel Bet 100 Rupiah Bandar Togel Bet 100 Bandar Togel Hadiah 4d 10 Juta Terpercaya BANDAR TOGEL HADIAH 4D 10 JUTA Bandar Togel Terpercaya BANDAR TOGEL TERPERCAYA HADIAH TERBESAR Bandar Togel Terbesar BANDAR TOGEL LENGKAP Bandar Togel Hadiah Full Togel Online Bandar Togel Resmi Bandar Togel Terbaik Bandar Togel Terbesar Situs Slot Online Bandar Judi Slot Online BANDAR JUDI SLOT ONLINE BANDAR TOGEL TERPERCAYA KUMPULAN SITUS JUDI SLOT 4D Situs Bandar Togel Hadiah 4d 10 Juta LINK BANDAR SLOT TERPERCAYA Daftar Bandar Togel Terbesar Dan Terpercaya Daftar Bandar Togel Tertua Dingdong Togel Daftar Situs Judi Slot Online BANDAR TOGEL TERPERCAYA AGEN JUDI SLOT ONLINE TERPERCAYA DAFTAR JUDI SLOT ONLINE Slot Pragmatic BO JUDI SLOT ONLINE DAFTAR SITUS SLOT GACOR Nama Nama Situs Judi Slot Online Terpercaya Togel China Bandar Judi Slot Online SITUS JUDI SLOT DEPOSIT PULSA Situs Slot Deposit Pulsa Togel Kamboja Agen Togel Resmi AGEN SLOT ONLINE Slot Bonus New Member 100 LINK BO TERPERCAYA SITUS SLOT GACOR Slot Gacor Agen Judi Slot Online Resmi DAFTAR NAMA NAMA SITUS JUDI SLOT ONLINE DAFTAR SITUS JUDI SLOT ONLINE AGEN TOGEL RESMI DEPOSIT PULSA Toto Slot Agen Judi Slot Gacor SLOT ONLINE KUMPULAN NAMA SITUS SLOT ONLINE TERPERCAYA Bandar Togel dan Slot GAME SLOT ONLINE Togel Bandar Darat BANDAR TOGEL TERBESAR TOGEL HADIAH PRIZE 123 BANDAR TOGEL TERPERCAYA Agen Slot Online Situs Slot Deposit Pulsa Situs Judi Online Situs Slot Online Situs Judi Togel Situs Judi Slot Online Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya Toto Slot Agen Judi Slot Online Situs Slot Terbaru Togel Deposit Pulsa Slot Online Situs Judi Slot Online Terpercaya Slot Pragmatic Bandar Togel Bet 100 Perak Situs Slot Slot Deposit Pulsa Slot Mpo Situs Judi Slot Online Slot Online Terbaik dan Terpercaya Game Slot Agen Slot Pulsa Slot Gacor Agen slot dan Togel Agen Judi Slot Online Terpercaya Togel dan Slot Agen Togel Slot Gacor Slot Gacor Agen Judi Slot Online24Jam Slot Gacor Judi Online Judi Slot Online Bo Togel Slot Online Sultanplay Situs Judi Slot Online Situs Mpo Slot Gacor Slot PG Soft Slot Online Sultanplay Situs Togel Online Agen Judi Slot Online Situs Togel dan Slot Online 10 Situs Togel Terpercaya 10 SITUS TOGEL TERPERCAYA Slot Online Terpercaya Joker Slot Bandar Togel Dan Slot Bandar Togel Hadiah Full Bandar Togel Hadiah Terbesar Bandar Togel BANDAR TOGEL TERPERCAYA Akun Togel Resmi Togel Macau Togel Kamboja Slot Deposit 5000 Slot Terpercaya Togel Singapura Toto Macau Nama Nama Situs Slot Online Bandar Togel Kamboja Bandar Togel Terpercaya Togel Hadiah 4d 10 Juta Terpercaya Agen Slot Agen Judi togel Resmi Situs Togel Terpercaya Situs Togel Terbesar Bandar Toto Terpercaya Agen Slot Gacor Togel Hongkong Judi Slot Online Hondatoto Ojktoto agen slot agen togel resmi togel online agen togel terpercaya agen togel slot online bandar togel situs slot bandar togel online judi slot agen bandar togel agen togel situs judi slot slot online 5 bandar togel terpercaya bo togel terbesar agen slot judi togel online agen togel terpercaya situs togel terpercaya slot online bo togel slot online bo togel bo togel agen togel online agen togel online bo togel deposit via pulsa bet 100 tanpa potongan agen togel terpercaya https://www.cansbar.com/cgi-bin/ toto slot bo togel bo togel idn slot bo togel judi togel online slot gacor https://www.veracruzanos.info/wp-admin/js/widgets/ murah slot situs judi slot situs togel resmi daftar bandar togel tertua slot togel agen togel resmi aman https://www.la-hunaudaye.com/wp-includes/pomo/ situs togel resmi bo togel situs slot situs slot nama toto togel togel online bandar togel terpercaya 10 situs togel terpercaya https://wegotpowerfilms.com/music/img/ judi slot online situs slot gacor situs agen toto togel resmi situs slot online terbaik 5 bandar togel terpercaya situs slot daftar togel bandar togel lengkap agen slot dan togel terpercaya bandar slot terpercaya dingdong togel agen judi togel situs togel situs judi slot situs togel bandar togel situs togel terpercaya bo togel hadiah terbesar togel 100 perak bo togel terpercaya seratus bandar togel togel 100 situs judi slot online togel hongkong togel sdy situs togel situs toto slot 4d terpercaya bandar togel terbaik togel singapore situs togel terbaik agen togel resmi situs judi slot online bandar togel hadiah 4d terbesar situs slot deposit pulsa agen judi slot online agen judi slot gacor online situs judi slot online togel macau togel macau nama situs togel terpercaya situs bo togel togel kamboja slot mpo situs judi slot terbaik bo judi slot online bandar togel hadiah 4d 10 juta daftar bandar togel terbesar dan terpercaya situs togel terpercaya agen judi slot Duta Jav bo togel situs slot online situs judi slot terbaik agen togel terpercaya situs togel online toto togel lengkap agen slot deposit pulsa tanpa potongan situs togel terbesar dan terpercaya agen togel terpercaya daftar togel toto online agen judi slot gacor online agen slot deposit pulsa tanpa potongan situs bandar togel lengkap situs togel terpercaya daftar togel toto online toto togel lengkap situs togel online bandar togel hadiah 4d 10 juta toto togel slot hoki agen slot dan togel terpercaya situs togel online terbesar agen slot dan togel terpercaya toto togel lengkap agen togel hadiah 2d 100rb bandar togel terpercaya togel wap dingdong togel daftar agen judi slot online situs judi slot online agen judi slot gacor online togel sdy togel hadiah 2d 100rb 5 bandar togel terpecaya daftar bandar togel terbesar dan terpercaya togel hadiah 2d 100rb 5 bandar togel terpercaya daftar bandar togel terbesar dan terpercaya situs bandar togel togel online 10 situs togel terpercaya 5 bandar togel terpercaya situs bandar togel terpercaya agen togel situs judi online agen slot gacor bandar togel terpercaya bandar togel terpercaya bandar darat togel judi togel online judi togel online situs bandar togel terpercaya daftar bandar togel resmi